Смысловая классификация
ТаксономииРаскладывайте потоки текстов по широким таксономиям — с оценкой уверенности, по которой можно маршрутизировать.
От слов к смыслу — в масштабе, на который можно маршрутизировать.
Большинство команд всё ещё сортируют тексты по словам — и пропускают случаи, когда одна и та же проблема описана десятком способов. Смысловая классификация сверяет каждую запись с общей таксономией и возвращает ранжированных кандидатов с оценкой уверенности, чтобы операции, аналитика и автоматизация работали с одним сигналом.
- Шире, чем поиск по словам — распознаёт тему даже тогда, когда запись не называет её напрямую.
- Ранжированные кандидаты, а не ярлыки — пороги оценки и отрыва позволяют оставить слабые случаи без метки — вместо ошибочной.
- Широкие таксономии, один движок — обращения, закупки, тикеты, контент — размечены через один общий слой.
- Создан для пакетов — миллионы записей с предсказуемой памятью и ценой — без LLM-вызова на каждую запись.
Маршрутизируйте входящие обращения в правильную тему даже при свободной формулировке и отсекайте слабые сигналы до оператора.
Раскладывайте жалобы и тексты контакт-центра по блокировкам, спорным операциям, мошенничеству, ошибкам доступа и эскалации в legal или compliance — консервативно, по замыслу.
Находите релевантные закупки по тематике, а не по словам — даже если заказчик описывает класс решения косвенно, через функции и требования.
Единый слой классификации для тикетов ИТ, HR, legal и безопасности — причины обращаемости видны сквозь все системы, а не заперты в каждой отдельно.
Фильтруйте большие внешние корпуса по теме, риску и сигналу, не утопая в шуме — и для веб-мониторинга, и для обогащения данных.
- Интерактивные представления для очень больших наборов
- Фильтры, соединения и превью без ручных выгрузок
- Создано для очень объёмных ключевых наборов
- Обновляйте и скрывайте записи без перестройки данных
- Структурированный приём с валидацией по схеме
- Отклонённые записи сохраняются для ревью и исправления